企業(yè)只是依靠普通老式電話系統(tǒng)（POTS）與其員工和客戶群進(jìn)行溝通的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出現(xiàn)，通信領(lǐng)域的更新和改進(jìn)為更新和更好的解決方案的出現(xiàn)鋪平了道路，使企業(yè)能夠簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)并輕松連接他們的工作并使他們能夠更加順利的完成工作。

一種通過(guò)使組織能夠利用其眾多優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)通信邊界的技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音傳輸協(xié)議（VoIP）。但究竟什么是VoIP，它與傳統(tǒng)的固定電話服務(wù)有何不同？

要了解VoIP和傳統(tǒng)固定電話服務(wù)之間的差異，并使讀者能夠選擇更適合其業(yè)務(wù)需求的正確選項(xiàng)，筆者將涵蓋兩個(gè)系統(tǒng)的細(xì)節(jié)。

一、VoIP和固定電話服務(wù)：定義

中小型企業(yè)在與員工和客戶溝通時(shí)采用的兩種最常見(jiàn)的技術(shù)是傳統(tǒng)的固定電話和VoIP服務(wù)。這兩種技術(shù)都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)使得一種或另一種更適合于業(yè)務(wù)需求。

1.瀘州安防系統(tǒng)告訴什么是固定電話？

傳統(tǒng)的固定電話服務(wù)，稱為公共交換電話網(wǎng)（PSTN），是通過(guò)本地或區(qū)域電話服務(wù)提供商的舊銅線路運(yùn)行的模擬系統(tǒng)。要啟用固定電話服務(wù)，企業(yè)將需要一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)專用交換機(jī)（PBX）硬件，以允許他們?cè)O(shè)置多個(gè)電話分機(jī)并運(yùn)行不同的功能，如呼叫轉(zhuǎn)移。

2.什么是VoIP？

互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語(yǔ)音（VoIP）不使用傳統(tǒng)的銅線，而是利用企業(yè)現(xiàn)有的TCP/IP互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)發(fā)送和接收消息。VoIP技術(shù)將音頻信號(hào)從語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，通過(guò)寬帶互聯(lián)網(wǎng)（例如DSL，光纖或電纜）傳輸?shù)侥康牡亍Ｓ猛ㄋ椎脑捳f(shuō)，就是”網(wǎng)絡(luò)電話”。電話線不是使用傳統(tǒng)的電話插孔，而是插入VoIP終端設(shè)備。

現(xiàn)如今，最為日常大眾熟悉的VoIP的應(yīng)用場(chǎng)景，就是我們?nèi)粘Ｊ褂玫腝Q和微信。他們就是VOIP在我們?nèi)粘Ｉ顟?yīng)用的經(jīng)典例子。本文主要關(guān)注的領(lǐng)域在于企業(yè)電話系統(tǒng)領(lǐng)域的VOIP.